Кейc співпраці FRESHPR та blago: стратегічні комунікації та антикризовий PR

Період співпраці: січень – грудень 2024

Будівельна компанія blago є лідером у сфері девелопменту в Івано-Франківську, і за останні роки її бренд став не лише впізнаваним, але й викликав жваве обговорення в суспільстві. Завданням FRESHPR стало вибудувати ефективну комунікаційну стратегію, яка допомогла б:

• посилити репутацію компанії як відповідального забудовника,
• адаптувати комунікацію до викликів сучасного ринку,
• працювати з громадською думкою та реагувати на кризові ситуації.

Основні напрямки роботи

1. Стратегічні комунікації та контент-менеджмент

• Документ комунікаційних компетенцій — створено єдину систему меседжів для різних рівнів персоналу компанії та алгоритми дій у кризових ситуаціях.
• Мапа меседжів — проведено анкетування менеджерів відділів продажу, проаналізовано відповіді та сформовано документ, що став основою для комунікацій.
• Контент для будинкових чатів — розроблено план дописів, підготовлено тексти та визначено чітку структуру роботи з кожним чатом.

2. Антикризові комунікації та репутаційний PR

• Ситуація з придбанням заводу ЛАЗ — запропоновано комплексний комунікаційний підхід, що пояснював переваги інвестування в проєкт.
• Робота зі ЗМІ — оперативне реагування на запити журналістів, підготовка відповідей, контроль інформаційного потоку.

3. Комунікації в мережах Веб 2.0

• Антикризові комунікації в чатах — робота з незадоволеними мешканцями, роз’яснення, реагування на скарги.
• Моніторинг репутації в соцмережах— посилення позицій компанії під резонансними постами.
• Корекція громадської думки — активна присутність у тематичних групах, публікація матеріалів, відповіді на запитання мешканців.

Висновки

Результати співпраці FRESHPR та blago підтвердили важливість комплексного підходу до комунікацій. Успішно реалізовані антикризові стратегії, покращена робота з мешканцями та підсилено позитивне сприйняття бренду серед ключових аудиторій.

Ця співпраця — приклад ефективної комунікаційної стратегії у сфері нерухомості, де кожен меседж та кожен канал взаємодії відіграють важливу роль.